1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von Selquex.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, Kunden einen klaren Überblick über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und den Ablauf der Zahlungsabwicklung zu geben.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der anwendbaren Datenschutz- und Zahlungsdienstvorschriften.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website können folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden erhebt Selquex keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Die auf der Website dargestellten und während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die konkrete Verfügbarkeit einer Zahlungsmethode wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsdaten ist ein wichtiger Bestandteil der Zahlungsabwicklung.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen, soweit dies für den jeweiligen Zahlungsvorgang vorgesehen ist.
Zahlungsinformationen können im Rahmen der Zahlungsabwicklung direkt durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Dabei gelten die Sicherheitsanforderungen und technischen Standards des jeweiligen Zahlungsdienstleisters sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Selquex verarbeitet Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Bearbeitung einer Bestellung und des jeweiligen Zahlungsvorgangs erforderlich ist.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs kann die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert werden.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut;
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gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsprüfungen, beispielsweise mittels 3D Secure;
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Bestätigung des Zahlungsvorgangs.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet werden.
Eine Bestellbestätigung kann anschließend an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht weiter bearbeitet werden.
5. Preise, Währung, Steuern und Zölle
Die auf dieser Website für Bestellungen in Deutschland angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden anfallende Steuern und weitere verpflichtende Kosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgewiesen.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden erhebt Selquex keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Abhängig vom Bestimmungsland und den dort geltenden gesetzlichen Vorschriften können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere gesetzlich vorgesehene Einfuhrabgaben anfallen.
Die Behandlung und Erhebung entsprechender Abgaben richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften des Bestimmungslandes.
Falls eine Währungsumrechnung erforderlich ist, können der jeweilige Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut eigene Wechselkurse, Gebühren oder Bedingungen anwenden.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder dies technisch nicht möglich ist.
Nach Prüfung einer Rückgabe, einer wirksamen Stornierung oder eines sonstigen berechtigten Erstattungsgrundes wird die entsprechende Rückerstattung bearbeitet.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
Die Gutschrift kann nach Freigabe der Rückerstattung in der Regel etwa 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfristen sowie gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen:
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die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen;
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zu prüfen, ob die Zahlungsfreigabe durch das kartenausgebende Kreditinstitut möglich ist;
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gegebenenfalls erforderliche Sicherheits- oder Freigabeverfahren zu überprüfen;
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gegebenenfalls eine andere während des Bestellvorgangs angebotene Zahlungsmethode zu verwenden.