1. Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für Produkte, die über die Website von Selquex angeboten werden.
Selquex berücksichtigt bei der Bereitstellung von Produkten die jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Produktinformationen, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen.
Diese Hinweise informieren Kunden über den sicheren Umgang mit Produkten sowie über relevante Produktinformationen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten, bleiben unberührt.
2. Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über Selquex angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße sowie vernünftigerweise vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Produktsicherheit können, soweit erforderlich und produktabhängig, insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt werden:
-
verwendete Materialien;
-
Produktverarbeitung;
-
Verpackung;
-
Kennzeichnung;
-
Nutzungshinweise;
-
mögliche Risiken bei der Verwendung;
-
Anforderungen für besonders schutzbedürftige Personengruppen.
Soweit für ein Produkt besondere Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind, werden entsprechende Sicherheitsinformationen auf Grundlage der verfügbaren Produktangaben bereitgestellt.
Diese können insbesondere folgende Informationen enthalten:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise.
Erforderliche Sicherheitsinformationen werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
3. Produktinformationen
Selquex stellt Produktinformationen auf Grundlage verfügbarer und überprüfbarer Angaben bereit.
Dazu können insbesondere gehören:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
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Abbildungen;
-
Maße;
-
Materialien;
-
Eigenschaften;
-
Verwendungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheitshinweise.
Produktinformationen können aufgrund technischer Anpassungen, Änderungen der Produktionsprozesse, Lieferbedingungen oder gesetzlicher Anforderungen aktualisiert werden.
Geringfügige Abweichungen können insbesondere aufgrund von Materialeigenschaften, Produktionsprozessen oder technischen Darstellungen auftreten. Zwingende gesetzliche Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion und Sicherheit der Produkte bleiben unberührt.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
4. Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zur Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der Produkte bereitgestellt.
Diese Informationen können insbesondere umfassen:
-
Produktname;
-
Modellbezeichnung;
-
Herstellerangaben;
-
Informationen zu verantwortlichen Wirtschaftsakteuren;
-
Importeurinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
Identifikationsinformationen.
Die erforderlichen Informationen können abhängig vom jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Anforderungen am Produkt, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Produktunterlagen oder in der Produktbeschreibung bereitgestellt werden.
Selquex berücksichtigt die jeweils anwendbaren Anforderungen und stellt verfügbare Sicherheits- und Produktinformationen entsprechend den jeweiligen Produktangaben bereit.
5. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Die über Selquex angebotenen Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei der Produktdarstellung werden verfügbare und überprüfbare Informationen der jeweiligen Hersteller und verantwortlichen Wirtschaftsakteure berücksichtigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Angaben zum Hersteller sowie Informationen zu den jeweils verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt.
Bei Produkten, die außerhalb der Europäischen Union hergestellt oder in die Europäische Union eingeführt werden, werden die gesetzlich erforderlichen Angaben zu Hersteller, Importeur oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren entsprechend den jeweils anwendbaren Anforderungen berücksichtigt.
6. Gebrauch und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege-, Montage- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte sollten entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck und den bereitgestellten Sicherheitsinformationen verwendet werden.
Erforderliche Schutzmaßnahmen, Altersbeschränkungen und Nutzungsvoraussetzungen sind zu beachten.
Für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderungen oder Missachtung bereitgestellter Sicherheitsinformationen entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder unsicheren Produkten bleiben unberührt.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt unsicher, beschädigt oder fehlerhaft erscheint oder mit unvollständigen Sicherheitsinformationen geliefert wurde und dadurch ein mögliches Risiko entstehen kann, sollte die Verwendung vorsorglich eingestellt werden.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
E-Mail: team@selquex.com
Telefon: +1 (404) 546 4864
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:
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Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Kennzeichnung.
Es werden nur diejenigen Informationen verarbeitet, die zur Identifizierung des Produkts, zur Prüfung des Sachverhalts und zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
8. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn festgestellt wird oder ausreichende Hinweise darauf bestehen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden geeignete Maßnahmen unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen geprüft.
Je nach Art des Produkts und des festgestellten Risikos können Maßnahmen insbesondere umfassen:
-
Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung von Warnhinweisen;
-
Aussetzung eines Produktangebots;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Verkauf;
-
Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Erstattung;
-
Rückrufmaßnahmen.
Betroffene Kunden können, soweit erforderlich, über relevante Sicherheitsinformationen und weitere erforderliche Schritte informiert werden.
Zwingende gesetzliche Pflichten zu Sicherheitsmaßnahmen, Kundeninformationen oder Produktrückrufen bleiben unberührt.
9. Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen oder Produktrückrufen erhalten, sollten die darin enthaltenen Hinweise beachtet werden.
Je nach Situation kann insbesondere erforderlich sein:
-
die Nutzung eines Produkts einzustellen;
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das Produkt sicher aufzubewahren;
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bereitgestellte Sicherheits- oder Rückrufhinweise zu beachten;
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weitere erforderliche Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Ersatz, Erstattung oder weitere Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Informationen externer Anbieter
Technische Daten, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen können von Herstellern, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.
Diese Informationen werden auf Grundlage der verfügbaren Angaben verwendet und können bei bekannten Fehlern, Unstimmigkeiten oder Änderungen überprüft und angepasst werden.
Bei Hinweisen auf mögliche Sicherheitsrisiken kann ein Produktangebot bis zur weiteren Klärung angepasst, eingeschränkt oder ausgesetzt werden.
11. Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen zu Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit, Marktüberwachung oder Informationspflichten können Produktinformationen und entsprechende Abläufe angepasst werden.
Bestehende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, unsicheren, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Abhängig von den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:
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Nachbesserung;
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Ersatzlieferung;
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Minderung;
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Rücktritt;
-
Schadensersatz.